‘Ieder hoofd werkt anders’
IKEA doet mee aan het programma ‘Zet alle hersenen aan het werk’ van Onbeperkte Denkers en de Hersenstichting. Met de campagne ‘Ieder hoofd werkt anders’ vroeg Ikea op ludieke wijze aandacht voor wat mensen nodig hebben om niet overprikkeld te raken op de werkvloer. Filiz Sazoglu-Durmus, acting Equality, Diversity & Inclusion (ED&I) leader, op de afdeling People& Culture bij IKEA: ‘We houden nu veel meer rekening met elkaar.’
Wat kun je vertellen over de campagne ‘Ieder hoofd werkt anders’?
‘We zijn met de adviezen van het team van ‘Zet alle hersenen aan het werk’ aan de slag gegaan. Zo zijn we begonnen met een postercampagne met portretten van medewerkers onder de titel ‘Ieder hoofd werkt anders’. Met een QR code op de poster om het verhaal van die persoon te lezen: ‘Hoe werkt het hoofd van Marvin?’ Naast een fysieke campagne met posters op de units hebben we ook online campagne gevoerd. We hebben een intern platform, waar iedereen bij IKEA aan deelneemt. Met verschillende groepen en thema’s: een landelijke groep, unit groepen en dus ook een ‘Ieder hoofd werkt anders’ groep. En via die groepen hebben we online posters met bijbehorende verhalen verspreid. De campagne was echt een succes. Het werd door heel veel medewerkers bekeken en gelezen. De organisatoren en de deelnemers aan de campagne kregen heel veel fijne reacties. En ook vanuit andere landen kwam positieve respons. Collega’s in Duitsland lieten ons weten dat ze het een waanzinnige campagne vonden. Dat had ik niet aan zien komen.’
Waar heeft de campagne ‘Zet alle hersenen aan het werk’ tot nu toe positief aan bijgedragen?
‘De campagne heeft bij ons wat er nodig is om met andere breinvarianten goed en met plezier te kunnen werken, echt op de kaart gezet. En de drempel om er met elkaar over in gesprek te gaan, verlaagd. Een voorbeeld: het zit echt in onze cultuur om elkaar te begroeten. En we werken op de kantoren veel in kantoortuinen. Dat betekent dat er veel mensen voorbij komen lopen die groeten. Een collega gaf aan dat hij daardoor niet op zijn werk kon focussen en dat het steeds groeten hem veel energie kostte. Een ander had heel veel last van de piepjes en pingetjes van de computer van haar collega. De gesprekken hierover ontstonden pas naar aanleiding van de campagne in onze organisatie. We houden nu veel meer rekening met elkaar omdat we het weten. Mensen voelen zich echt gehoord en gerespecteerd.’
‘De postercampagne ‘Ieder hoofd werkt anders’ was een groot succes’ – Filiz
Bekijk hier een voorbeeld van de campagne.
Kun je voorbeelden geven van aanpassingen op de werkvloer?
‘We bieden al enige tijd stilteruimtes aan op elke unit van IKEA, die worden gebruikt voor meditatie en gebed. Sinds de start van onze recente campagne hebben we nieuwe initiatieven doorgevoerd op basis van feedback van onze medewerkers. Een lokaal initiatief in Eindhoven was bijvoorbeeld het aanpassen van de verlichting, zodat de sterkte van het licht naar wens kan worden ingesteld. Daarnaast zijn we daar gestart met het aanbieden van noise canceling oortjes, die bijzonder nuttig zijn gebleken voor onze keukentekenaars die zich tijdens het tekenen echt moeten kunnen focussen. Dit initiatief begon met 15 oortjes en is inmiddels uitgebreid naar meer dan 50 stuks.” “Ook een mooi voorbeeld: er is een nieuwe kantoorserie ontwikkeld voor flexibele werkplekken voor onze bedrijfstak ‘IKEA in bedrijf’. Deze werkplek is zo ontwikkeld dat je kan werken zoals dat het beste bij jou past. Er zitten geluiddempende wanden aan waardoor je er een ‘cubicle’ van kan maken, waarmee je je van de buitenwereld kunt afsluiten. Er zit een inklapbaar bureau in, dat in hoogte verstelbaar is. De hele werkplek heeft wieltjes, waardoor je het eenvoudig kunt verplaatsen naar waar jij wilt. Bijvoorbeeld om bij het raam te gaan zitten. Of juist niet.’
Wat zijn uitdagingen die je tegenkomt en hoe los je die op?
‘Al met al heeft het best een lange aanloop nodig. De werving van medewerkers om mee te doen met de postercampagne bijvoorbeeld. Daar moest echt wel over gepraat worden. We moesten uitleggen dat we anders werkende breinen positief wilden belichten. Je wilt neurodivergentie uit de hokjes halen, maar je vraagt mensen met deelname aan zo’n poster wel eerst in een hokje te stappen. Maar we zagen al snel de olievlekwerking. We kregen steeds meer aanmeldingen. Dan zag iemand zo’n poster en dacht: ik wil mijn verhaal ook wel doen. Dus het was een groot succes, maar wel met een lange aanlooptijd.’
‘Je wilt neurodivergentie uit de hokjes halen, maar je vraagt mensen met deelname aan zo’n poster wel eerst in een hokje te stappen’ – Filiz
‘En bedenk: niet iedereen staat er gelijk voor open. Als je wilt dat je organisatie een weerspiegeling is van de maatschappij, moet je ook accepteren dat er mensen zijn die niet open staan voor ED&I. Hoe wij hiermee omgaan? Je mag een andere mening hebben, maar we trekken de grens bij uitsluiten of discrimineren. We stimuleren dat mensen kijken naar waar ze elkaar wèl in kunnen vinden.’
Wat zijn eye-openers geweest voor jou?
‘Ik vond het filmpje van de Experience Overprikkeling echt een eye-opener. Dat je even zelf ervaart en voelt hoe het is om overprikkeld te raken. En ik vond het een eye opener hoeveel mensen bij IKEA een anders werkend brein hebben of dit herkennen in familie- of vriendenkring. Dit is door de campagne echt zichtbaar en bespreekbaar geworden. Maar ik merk ook dat er nog taboe op rust. Zo deden er mensen mee aan de postercampagne die alleen in hun eigen filiaal wilden hangen. Toch vanuit angst om door de buitenwereld beoordeeld of veroordeeld te worden.’
